BDK Translog

Syarat dan Ketentuan

Berlaku sejak 5 Oktober 2026 · Diperbarui 5 Oktober 2026

Syarat dan Ketentuan ini mengatur pemakaian aplikasi seluler BDK Translog untuk pelanggan, yang tersedia di Google Play dengan nama BDK Translog dari pengembang PT Berdikari Translog Indonesia (selanjutnya "Aplikasi"), antara Anda dan PT Berdikari Translog Indonesia ("BDK Translog", "kami").

Dengan melanjutkan di layar masuk Aplikasi, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Cara kami memproses data pribadi Anda dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Bila Anda memakai Aplikasi atas nama perusahaan, Anda menyatakan berwenang bertindak untuk perusahaan itu dalam batas peran yang diberikan kepada Anda.

Syarat dan Ketentuan ini hanya mengatur pemakaian Aplikasi. Harga, asuransi, ganti rugi, pembatalan, klaim, termin pembayaran, dan ketentuan komersial lain atas layanan pengiriman mengikuti penawaran harga, perjanjian layanan, atau dokumen pengiriman yang disepakati antara kami dan pelanggan. Bila ada perbedaan mengenai hal komersial, dokumen yang disepakati tersebut yang berlaku.

1. Istilah

  • Akun: akun Aplikasi milik satu orang, dibuat dan dibuka dengan nomor WhatsApp orang tersebut.

  • Pelanggan: perusahaan atau perorangan yang kami tagih atas layanan kami.

  • Keanggotaan: izin yang menghubungkan sebuah Akun dengan Pelanggan, dengan peran pemilik, admin, atau penglihat.

  • Permintaan pengiriman: permintaan layanan yang Anda kirim melalui Aplikasi, berisi rute, muatan, jadwal yang diminta, dan untuk siapa permintaan itu dikirim.

  • Surat jalan: dokumen pengiriman yang kami terbitkan dan dibawa pengemudi.

  • Mitra angkutan: perusahaan angkutan yang kami tunjuk untuk melaksanakan sebagian atau seluruh perjalanan.

2. Versi uji coba

Versi Aplikasi yang menampilkan pita bertuliskan PROTOTIPE hanya untuk uji coba. Pada versi itu, data yang Anda isi tidak dikirim ke kami, permintaan pengiriman tidak diterima staf kami, dan tidak ada pesanan yang terbentuk. Untuk mengirim barang selama masa uji coba, hubungi kami melalui kontak pada bagian 14.

3. Akun dan keamanannya

  • Akun dibuat dengan nomor WhatsApp milik Anda sendiri dan kode verifikasi yang kami kirim ke nomor itu. Satu Akun untuk satu orang. Jangan memakai nomor milik orang lain dan jangan membagikan Akun Anda.

  • Jaga kerahasiaan kode verifikasi. Petugas kami tidak pernah meminta Anda menyebutkan kode apa pun, baik lewat telepon, pesan, maupun surel.

  • Isilah profil dengan benar. Nama yang Anda isi dipakai untuk mengenali Anda dalam pengiriman dan dokumen.

  • Untuk melindungi Akun, ponsel baru yang dipakai membuka Akun yang sudah berisi data dapat dibatasi sampai disetujui dari ponsel tepercaya Anda atau oleh staf kami setelah menelepon balik.

  • Bila nomor WhatsApp Anda berganti, hilang, atau berpindah tangan, atau ponsel Anda hilang, segera hubungi kami agar akses dari nomor atau ponsel itu dapat kami tutup.

  • Aplikasi ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas yang mengirim barang untuk perusahaan maupun untuk keperluan pribadi.

4. Mewakili perusahaan

  • Saat melengkapi profil atau sesudahnya, Anda dapat mengajukan diri sebagai wakil sebuah perusahaan dengan mengetik nama perusahaannya. Pengajuan diperiksa staf cabang yang mengelola pelanggan tersebut. Kami dapat meminta bukti, misalnya menelepon balik nomor kantor yang tercatat pada dokumen kami, dan dapat menolak pengajuan tanpa mengungkapkan data pelanggan mana pun.

  • Sebelum terverifikasi, Anda tetap dapat mengirim permintaan pengiriman atas nama pribadi. Dokumen pelanggan, seperti surat jalan dan tagihan, baru terbuka setelah keanggotaan Anda aktif dan sesuai peran Anda.

  • Staf kami dapat mencabut keanggotaan kapan saja, termasuk atas permintaan pemilik. Pelanggan bertanggung jawab memberi tahu kami bila seseorang tidak lagi berwenang mewakilinya, misalnya karyawan yang keluar.

5. Permintaan pengiriman

  • Aplikasi dipakai untuk meminta layanan angkutan barang dari titik muat ke titik bongkar, dengan atau tanpa titik transit, melalui darat, laut, udara, atau kereta. Pengiriman dapat dilaksanakan dengan armada kami sendiri atau oleh mitra angkutan yang kami tunjuk.

  • Permintaan bukan pesanan yang mengikat. Aplikasi tidak menghitung harga dan tidak menerbitkan nomor dokumen. Permintaan baru menjadi pesanan setelah staf kami mengonfirmasi layanan, harga, dan jadwalnya kepada Anda. Kami dapat menolak atau meminta perubahan atas permintaan yang tidak dapat kami layani.

  • Waktu muat yang Anda pilih adalah waktu yang Anda minta; jadwal yang berlaku adalah jadwal yang dikonfirmasi staf kami.

  • Beberapa fitur, seperti riwayat pengiriman, tagihan, dan pembayaran, hadir secara bertahap.

6. Data yang benar, termasuk data penerima

  • Isian Anda harus benar: alamat dan titik peta, nama dan nomor penerima yang wajib diisi di setiap titik bongkar, jenis dan jumlah muatan, serta berat dan volume muatan bila Anda mengisinya.

  • Bila isian berbeda dengan keadaan sebenarnya, staf kami dapat meminta perbaikan, menyesuaikan pesanan, atau menolak permintaan. Akibat biayanya mengikuti penawaran harga, perjanjian layanan, atau dokumen pengiriman yang disepakati.

  • Dengan mengisi nama dan nomor penerima, Anda menyatakan berhak memberikannya kepada kami untuk keperluan pengiriman dan bahwa penerima mengetahui datanya dipakai untuk menghubunginya terkait pengiriman tersebut. Ketentuan lengkapnya ada di bagian Data penerima kiriman pada Kebijakan Privasi.

  • Anda tidak boleh meminta pengiriman barang yang dilarang peraturan perundang-undangan.

7. Ketentuan komersial

  • Harga ditetapkan dalam penawaran harga atau dokumen yang kami terbitkan dan Anda setujui, bukan di Aplikasi.

  • Asuransi, ganti rugi atas kerusakan atau kehilangan, pembatalan dan perubahan pesanan, tenggat klaim, termin, serta cara pembayaran mengikuti penawaran harga, perjanjian layanan, atau dokumen pengiriman yang disepakati.

  • Faktur diterbitkan atas nama pelanggan yang ditagih. Bila Aplikasi menampilkan data tagihan, faktur resmi yang kami terbitkan yang berlaku.

  • Menghapus Akun tidak menghapus kewajiban pembayaran yang belum diselesaikan dan tidak menghentikan penagihan.

8. Larangan penggunaan

Anda dilarang:

  • mengajukan diri sebagai wakil perusahaan yang tidak Anda wakili, atau memberikan bukti yang tidak benar;

  • memakai nomor WhatsApp, Akun, atau perangkat milik orang lain, atau berusaha membuka data pelanggan yang bukan hak Anda;

  • memberikan data orang lain yang tidak berkaitan dengan pengiriman, atau tanpa hak memberikannya;

  • meminta kode verifikasi, saran alamat, atau permintaan pengiriman secara berulang-ulang atau dengan cara otomatis untuk membebani sistem kami;

  • membongkar, memodifikasi, atau meniru Aplikasi, mengakses sistem kami dengan cara yang tidak kami sediakan, atau menguji keamanan sistem kami tanpa izin tertulis;

  • menyalin atau mengambil data peta dan alamat dari Aplikasi untuk keperluan lain; dan

  • memakai Aplikasi untuk tujuan yang melanggar hukum.

9. Google Maps, WhatsApp, dan layanan pihak ketiga

  • Aplikasi memuat fitur dan konten Google Maps. Penggunaan fitur dan konten Google Maps tunduk pada versi terbaru Ketentuan Layanan Tambahan Google Maps dan Kebijakan Privasi Google.

  • Kode verifikasi dikirim melalui WhatsApp. Penggunaan WhatsApp tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi WhatsApp.

  • Gangguan pada layanan pihak ketiga tersebut dapat membuat sebagian fitur Aplikasi tidak tersedia untuk sementara. Bila peta atau saran alamat tidak tersedia, alamat tetap dapat diisi secara manual.

10. Ketersediaan layanan dan tanggung jawab

  • Kami berupaya menjaga Aplikasi tetap tersedia dan benar. Aplikasi dapat terhenti sementara karena pemeliharaan, gangguan jaringan, atau gangguan layanan pihak ketiga; bila itu terjadi, hubungi kami melalui kontak pada bagian 14.

  • Status pengiriman dan data tagihan yang tampil di Aplikasi dapat tertinggal dari keadaan terbaru. Dokumen resmi yang kami terbitkan yang berlaku.

  • Tanggung jawab kami atas barang yang diangkut diatur dalam penawaran harga, perjanjian layanan, atau dokumen pengiriman yang disepakati, serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  • Masing-masing pihak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena kesalahannya sendiri sesuai peraturan perundang-undangan. Syarat dan Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda yang tidak dapat dikesampingkan menurut peraturan perundang-undangan, termasuk hak sebagai konsumen.

11. Pembatasan, penangguhan, dan penghapusan Akun

  • Kami dapat membatasi atau menangguhkan Akun yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini, menunjukkan tanda penyalahgunaan, atau nomornya diduga telah berpindah tangan. Anda dapat menghubungi kami untuk menanyakan alasannya dan meminta peninjauan.

  • Anda dapat berhenti memakai Aplikasi dan meminta penghapusan Akun kapan saja dengan cara yang dijelaskan di bagian Penghapusan Akun dan Data pada Kebijakan Privasi. Bagian itu juga menjelaskan data yang dihapus dan data yang tetap kami simpan.

  • Pengakhiran Akun tidak menghapus pesanan yang sudah dikonfirmasi maupun kewajiban yang sudah timbul sebelumnya.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini. Setiap revisi berlaku sejak tanggal yang tercantum di bagian atas halaman ini. Perubahan yang bersifat mendasar kami umumkan di situs bdktranslog.com dan dapat juga kami beritahukan melalui WhatsApp ke nomor Akun Anda. Bila Anda tidak menyetujui revisi, Anda dapat berhenti memakai Aplikasi dan meminta penghapusan Akun.

13. Hukum yang berlaku, penyelesaian sengketa, dan bahasa

  • Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.

  • Perselisihan diselesaikan lebih dahulu secara musyawarah. Bila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui jalur penyelesaian yang berwenang menurut peraturan perundang-undangan. Pelanggan perorangan tetap dapat menempuh penyelesaian sengketa konsumen sesuai peraturan perundang-undangan.

  • Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Bila kelak tersedia terjemahan, naskah Bahasa Indonesia yang berlaku.

14. Hubungi kami