Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 5 Oktober 2026 · Diperbarui 5 Oktober 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi yang diproses melalui aplikasi seluler BDK Translog untuk pelanggan, yang tersedia di Google Play dengan nama BDK Translog dari pengembang PT Berdikari Translog Indonesia (selanjutnya "Aplikasi"), dan melalui situs bdktranslog.com: data apa yang kami terima, untuk apa dipakai, kepada siapa diberikan, berapa lama disimpan, dan apa hak Anda atasnya.

Kebijakan ini juga berlaku bagi orang yang datanya Anda berikan kepada kami melalui Aplikasi, terutama penerima kiriman (lihat Data penerima kiriman). Cara meminta penghapusan akun dijelaskan di bagian Penghapusan Akun dan Data.

Pengendali data

Pengendali data pribadi adalah PT Berdikari Translog Indonesia ("BDK Translog", "kami").

Alamat: Jl. Utan Jati No. 40, Blok KBD 02 / KBJ 07, Kalideres, Jakarta Barat, Indonesia
Telepon: 021-54317204
Surel: info@bdktranslog.com

Versi uji coba Aplikasi

Saat ini Aplikasi tersedia sebagai versi uji coba untuk penguji terbatas. Versi ini menampilkan pita bertuliskan PROTOTIPE di pojok kanan atas layar.

Versi uji coba memakai server tiruan yang berjalan di dalam Aplikasi. Nomor WhatsApp, profil, permintaan pengiriman, alamat, dan data penerima yang Anda isi hanya disimpan di memori ponsel, tidak dikirim ke server kami, dan hilang ketika Aplikasi ditutup sepenuhnya.
Versi ini tidak mengirim kode verifikasi melalui WhatsApp. Semua penguji memakai kode uji yang sama.
Permintaan pengiriman dari versi uji coba tidak diterima staf kami dan tidak menjadi pesanan. Untuk mengirim barang, hubungi kami melalui kontak di bagian Hubungi kami.
Peta Google pada isian alamat titik dan halaman situs yang dibuka dari Aplikasi tetap berhubungan dengan Google dan situs kami, seperti dijelaskan di bagian Peta dan alamat dari titik peta dan Situs bdktranslog.com. Saran alamat dari titik peta pada versi ini dibuat oleh server tiruan di ponsel, bukan oleh Google.

Bagian lain kebijakan ini menjelaskan data yang kami terima setelah Aplikasi diperbarui ke versi yang tersambung ke layanan kami. Sebelum versi itu tersedia, kebijakan ini akan kami perbarui bila ada data atau pemrosesan yang belum dijelaskan di sini.

Akun dan pelanggan yang Anda wakili

Siapa pun dapat membuat akun dengan nomor WhatsApp miliknya sendiri. Akun dibuat setelah Anda memasukkan kode verifikasi yang kami kirim ke nomor itu melalui WhatsApp. Tanpa kode yang terbukti diterima nomor tersebut, akun tidak dibuat, dan staf kami tidak membuatkan akun atas nama Anda.

Satu akun mewakili satu orang. Pelanggan kami, yaitu pihak yang kami tagih, dapat berupa perusahaan atau perorangan. Karena itu kami membedakan tiga hal:

Akun: Anda sebagai orang yang masuk dengan nomor WhatsApp Anda.
Pelanggan: perusahaan atau perorangan yang namanya tercetak pada faktur.
Keanggotaan: izin yang menghubungkan akun Anda dengan pelanggan tertentu, dengan peran pemilik, admin, atau penglihat. Keanggotaan hanya aktif setelah diverifikasi staf cabang yang mengelola pelanggan tersebut.

Setelah masuk pertama kali, Anda melengkapi profil: nama Anda dan apakah Anda mengirim sebagai perorangan atau mewakili perusahaan. Bila mewakili perusahaan, Anda mengetik sendiri nama perusahaannya. Isian itu adalah pengajuan yang diperiksa staf; Aplikasi tidak menampilkan data pelanggan lain dan tidak memberi tahu apakah ketikan Anda cocok dengan data kami. Selama pengajuan diperiksa, Anda sudah dapat mengirim permintaan pengiriman atas nama pribadi. Dokumen pelanggan, seperti riwayat surat jalan dan tagihan, baru terbuka bagi akun yang keanggotaannya aktif.

Data yang kami kumpulkan

Bagian ini menjelaskan data yang kami terima ketika Aplikasi tersambung ke layanan kami. Untuk versi uji coba, lihat bagian Versi uji coba Aplikasi.

Saat Anda masuk

Nomor WhatsApp. Kami mengirim kode verifikasi enam digit ke nomor ini melalui WhatsApp. Kode berlaku lima menit, hanya dapat dipakai sekali, dan terkunci setelah lima kali salah. Kode itu hanya kami simpan dalam bentuk acak yang tidak dapat dikembalikan ke aslinya. Petugas kami tidak pernah meminta Anda menyebutkan kode apa pun.

Profil dan pengajuan akses pelanggan

Nama Anda dan jenis akun: perorangan atau perusahaan.
Nama perusahaan yang Anda ketik saat mengajukan akses.
Bukti tambahan bila dipakai untuk verifikasi: NPWP yang Anda ketik, nomor PO, dan jawaban atas pertanyaan tentang transaksi sebelumnya. Jawaban itu disimpan terenkripsi dan hanya terlihat staf. NPWP hanya kami simpan dalam bentuk tersandi. Bentuk ini tidak dapat dikembalikan menjadi angka aslinya, tetapi sistem kami dapat mencocokkannya bila angka yang sama dimasukkan lagi. Staf mencatat cara verifikasi yang dipakai, misalnya telepon balik ke nomor kantor yang tercatat pada dokumen kami.
Keanggotaan: pelanggan yang Anda wakili, peran, status, siapa yang menyetujui, dan kapan Anda terakhir memakainya.
Bila staf kami mengundang Anda, kami menyimpan nama yang diberikan staf. Nomor Anda pada undangan hanya disimpan dalam bentuk tersandi seperti NPWP di atas, beserta empat digit terakhirnya.

Permintaan pengiriman

Saat Anda mengirim permintaan pengiriman, kami menerima:

Rute: titik muat, transit, dan bongkar beserta urutannya dan moda angkut menuju setiap titik (darat, laut, udara, atau kereta).
Alamat setiap titik: nama tempat, jalan dan nomor, RT/RW, kelurahan atau desa, kecamatan, kabupaten atau kota, provinsi, kode pos, dan patokan, serta koordinat titik bila ada, yaitu titik yang Anda tegaskan di peta atau titik bawaan lokasi, wilayah, atau alamat tersimpan yang Anda pilih (lihat Peta dan alamat dari titik peta).
Info pengiriman setiap titik: nama dan nomor WhatsApp orang yang dapat dihubungi, serta catatan untuk pengemudi. Di titik bongkar, nama dan nomor penerima wajib diisi (lihat Data penerima kiriman).
Muatan: jenis barang, jumlah dan satuan, berat, volume, serta titik muat dan bongkar setiap muatan.
Jadwal dan catatan: waktu muat yang Anda minta dan catatan untuk staf kami.
Untuk siapa: pribadi, atau atas nama pelanggan yang Anda wakili.

Isian permintaan dikirim ke server kami ketika Anda menekan tombol kirim. Sebelum itu, yang sudah sampai ke server kami hanya koordinat titik tempat Anda berhenti menggeser peta, untuk meminta saran alamat, dan kata kunci yang Anda ketik saat mencari wilayah atau lokasi. Kata kunci itu dapat tercatat dalam catatan akses server kami. Aplikasi tidak menghitung harga dan tidak menerbitkan nomor dokumen. Selama masa peralihan sistem, staf kami memproses permintaan Anda menjadi surat jalan di sistem operasional yang kami pakai saat ini dengan menyalin isinya, lalu menautkan permintaan dengan surat jalan tersebut.

Alamat tersimpan

Pelanggan yang Anda wakili dapat menyimpan alamat yang sering dipakai, misalnya gudang atau pabrik, beserta label, titik peta, nama dan nomor kontak bawaan, patokan, dan catatan. Alamat tersimpan adalah milik pelanggan, bukan milik akun Anda. Alamat ini dapat dilihat anggota pelanggan itu dan staf kami, dan dapat ditambah atau diubah oleh anggota berperan pemilik atau admin. Alamat yang tidak dipakai lagi diarsipkan, tidak dihapus, karena alamat yang pernah dipakai menjelaskan riwayat pengiriman. Saat dipakai, isi alamat disalin ke permintaan, sehingga mengubah alamat tersimpan tidak mengubah dokumen yang sudah terbit.

Data dari hubungan usaha

Riwayat surat jalan, tagihan, dan pembayaran pelanggan yang Anda wakili akan tampil di Aplikasi secara bertahap, hanya bagi keanggotaan yang aktif. Tagihan, pembayaran, dan kwitansi hanya akan terlihat oleh anggota berperan pemilik atau admin.

Data induk pelanggan, yaitu nama perusahaan atau nama pelanggan perorangan, alamat, nomor telepon dan surel kantor, serta NPWP atau NIK yang tersimpan terenkripsi, berasal dari hubungan usaha dengan kami dan tidak dikumpulkan melalui Aplikasi.

Data perangkat dan keamanan

Nomor pengenal pemasangan: nomor acak yang dibuat Aplikasi saat pertama dipasang dan dikirim bersama setiap permintaan ke server kami. Nomor ini bukan IMEI atau nomor seri perangkat.
Nama model perangkat, misalnya "vivo V2317", agar Anda dan staf kami dapat mengenali perangkat dalam daftar perangkat.
Rahasia perangkat: nilai acak yang kami terbitkan ketika perangkat Anda dipercaya. Server kami hanya menyimpannya dalam bentuk acak lain yang tidak dapat dikembalikan ke aslinya.
Status perangkat (tepercaya, menunggu, atau dicabut), siapa yang menyetujuinya, dan catatan telepon balik staf bila ada.
Catatan sesi dan keamanan: waktu masuk dan aktivitas penting, alamat IP, nomor pengenal pemasangan, jenis aplikasi yang dipakai, keterangan aplikasi dan sistem operasi yang dikirim otomatis oleh perangkat (user agent), serta catatan pengiriman kode verifikasi.

Data yang disimpan di ponsel Anda

Aplikasi yang tersambung menyimpan token sesi, nomor pengenal pemasangan, serta rahasia perangkat beserta nomor WhatsApp yang dipakai untuk masuk (paling banyak sepuluh nomor). Semuanya berada di penyimpanan aman sistem operasi, tidak ikut dicadangkan ke cloud, dan tidak dipindahkan ke ponsel baru. Saat Anda keluar dari Aplikasi, token sesi dihapus. Nomor pengenal pemasangan, rahasia perangkat, dan nomor WhatsApp yang menyertainya tetap tersimpan di ponsel agar ponsel ini dikenali saat Anda masuk lagi, juga setelah akun Anda dihapus. Halaman situs yang dibuka di dalam Aplikasi dapat menyimpan kuki Google Analytics di ponsel (lihat Situs bdktranslog.com). Di Android, semuanya terhapus ketika Aplikasi dihapus dari ponsel.

Izin perangkat dan data yang tidak kami kumpulkan

Aplikasi hanya memakai izin akses internet, ditambah izin memeriksa status jaringan yang dibawa komponen peta dan komponen jaringan. Keduanya izin biasa yang diberikan sistem saat Aplikasi dipasang. Aplikasi tidak meminta izin untuk, dan tidak mengumpulkan:

lokasi perangkat Anda;
buku kontak (lihat Data penerima kiriman);
kamera, mikrofon, foto, video, atau berkas di perangkat;
SMS dan riwayat panggilan;
daftar aplikasi lain yang terpasang.

Aplikasi tidak menampilkan iklan, tidak memakai ID iklan, dan tidak memuat pustaka analitik atau pelaporan galat milik pihak ketiga. Komponen peta Google mengumpulkan data teknisnya sendiri (lihat Peta dan alamat dari titik peta), dan halaman situs yang dibuka di dalam Aplikasi memakai Google Analytics (lihat Situs bdktranslog.com).

Notifikasi

Versi Aplikasi saat ini tidak mengirim notifikasi push dan tidak meminta izin menampilkan notifikasi. Bila kelak kami menambahkan notifikasi, kebijakan ini akan kami perbarui sebelum fitur itu aktif.

Data penerima kiriman

Untuk setiap titik bongkar, dan untuk titik muat atau transit bila Anda mengisinya, Anda memberi kami data orang yang dapat dihubungi di lokasi itu, biasanya penerima kiriman.

Data apa saja

Nama.
Nomor WhatsApp.
Alamat titik, termasuk koordinat titik bila ada.
Patokan dan catatan untuk pengemudi, yang dapat memuat keterangan tentang penerima.

Dari mana data itu berasal

Data penerima diisi oleh Anda sebagai pemesan. Anda dapat mengetiknya sendiri, atau memilih satu kontak melalui pemilih kontak bawaan sistem (aplikasi Kontak di Android). Aplikasi hanya mengambil nama dan satu nomor dari kontak yang Anda pilih, dan Anda masih dapat mengubahnya sebelum menyimpan. Aplikasi tidak membaca, menyimpan, atau mengunggah buku kontak Anda, dan tidak meminta izin kontak. Nama dan nomor itu baru dikirim ke server kami ketika Anda mengirim permintaan; pada versi uji coba, keduanya tetap di ponsel.

Untuk apa data itu dipakai

Hanya untuk melaksanakan pengiriman: memastikan alamat, menghubungi penerima sebelum dan saat tiba, serta serah terima barang. Kami tidak memakai data penerima untuk pemasaran.

Kepada siapa data itu diberikan

Data penerima diberikan kepada staf kami yang memproses permintaan, pengemudi BDK Translog, dan mitra angkutan yang melaksanakan sebagian atau seluruh perjalanan, misalnya perusahaan pelayaran atau angkutan truk di kota tujuan. Selama masa peralihan sistem, data itu juga disalin ke sistem operasional yang kami pakai saat ini (lihat Pihak yang menerima data). Nama, nomor, alamat, patokan, dan catatan untuk pengemudi dapat tercantum pada surat jalan yang dibawa pengemudi.

Berapa lama data itu disimpan

Data penerima yang tercantum pada surat jalan dan dokumen pengiriman lainnya disimpan selama dokumen itu disimpan. Data penerima pada permintaan yang tidak diproses menjadi surat jalan mengikuti masa simpan permintaan tersebut. Bila data penerima juga disimpan sebagai kontak bawaan pada alamat tersimpan, data itu tetap di sana sampai diubah atau dihapus atas permintaan penerima. Rinciannya ada di bagian Berapa lama data disimpan.

Kewajiban Anda sebagai pemesan

Dengan memberikan data penerima, Anda menyatakan berhak memberikannya kepada kami untuk keperluan pengiriman, misalnya karena penerima adalah rekan kerja, pelanggan, atau mitra Anda yang menunggu kiriman, dan bahwa penerima mengetahui datanya kami pakai untuk menghubunginya terkait pengiriman tersebut. Jangan memberikan data orang yang tidak berkaitan dengan pengiriman.

Hak penerima

Penerima dapat menghubungi kami (lihat Hubungi kami) untuk menanyakan, memperbaiki, atau meminta penghapusan datanya, dan untuk menggunakan hak lain pada bagian Hak Anda. Data yang sudah tercetak pada surat jalan dan dokumen pengiriman yang terbit tetap kami simpan sebagai bagian dokumen resmi perusahaan selama masa simpan wajibnya. Data di luar dokumen itu, misalnya kontak bawaan pada alamat tersimpan, kami hapus atas permintaan penerima.

Peta dan alamat dari titik peta

Saat Anda mengisi alamat titik muat, transit, atau bongkar, Aplikasi menampilkan peta Google agar Anda dapat menegaskan letak titik itu dengan menggeser peta sampai pin di tengah peta berada tepat di lokasi. Peta ini disediakan Google melalui Maps SDK. Saat peta tampil, perangkat Anda berhubungan langsung dengan Google, dan Google menerima data teknis seperti alamat IP, informasi perangkat (versi sistem operasi dan model), laporan galat komponen peta, penanda acak buatan Google untuk komponen peta, serta interaksi dengan peta seperti menggeser dan memperbesar. Data tersebut tunduk pada Kebijakan Privasi Google. Hal ini juga berlaku pada versi uji coba.

Aplikasi tidak memakai lokasi perangkat Anda. Titik peta adalah letak tujuan yang Anda pilih sendiri, bukan tempat Anda berada, dan Aplikasi tidak menyediakan tombol "lokasi saya".
Pada Aplikasi yang tersambung, koordinat titik tempat peta berhenti digeser dikirim ke server kami, lalu server kami meminta saran alamat ke layanan Google Geocoding. Perangkat Anda tidak menghubungi layanan alamat Google secara langsung. Server kami tidak menyimpan jawaban Google. Saran alamat boleh Anda pakai, ubah, atau abaikan; bila Anda memakainya, alamat yang Anda konfirmasi atau ubah disimpan sebagai isian Anda.
Koordinat disimpan dengan enam angka di belakang koma ketika Anda menyimpan alamat titik, baik yang berasal dari peta maupun bawaan lokasi, wilayah, atau alamat tersimpan yang Anda pilih, lalu ikut terkirim bersama permintaan. Koordinat dipakai staf, pengemudi, dan mitra angkutan untuk menemukan lokasi muat dan bongkar. Titik peta bersifat pilihan; alamat tetap dapat diisi tanpa peta.
Untuk mencegah penyalahgunaan, kami menghitung jumlah permintaan saran alamat per akun serta per perangkat dan alamat IP.

Untuk apa data Anda dipakai

Membuat akun dan memastikan Anda menguasai nomor WhatsApp yang dipakai.
Memeriksa pengajuan akses dan menjalankan keanggotaan pelanggan.
Menerima, memproses, dan melaksanakan permintaan pengiriman, termasuk menghubungi Anda dan penerima.
Menampilkan riwayat pengiriman, tagihan, dan pembayaran pelanggan yang Anda wakili.
Menjaga keamanan akun: mengenali perangkat tepercaya, membatasi sesi dari perangkat baru sampai disetujui, membatasi laju pengiriman kode, dan menyelidiki penyalahgunaan.
Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pembukuan dan perpajakan.
Menjawab pertanyaan dan permintaan Anda.

Kami tidak memakai data Anda untuk iklan dan tidak menjual data pribadi kepada pihak mana pun.

Dasar pemrosesan

Kami memproses data pribadi berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP"), dengan dasar:

pemenuhan perjanjian layanan logistik dengan Anda atau pelanggan yang Anda wakili, termasuk memproses permintaan Anda sebelum perjanjian terbentuk;
pemenuhan kewajiban hukum kami, seperti penyimpanan dokumen perusahaan dan perpajakan;
kepentingan yang sah, yaitu menjaga keamanan akun dan sistem, mencegah penyalahgunaan, serta memproses data penerima kiriman yang bukan pihak dalam perjanjian.

Bila kelak kami memproses data berdasarkan persetujuan, kami memintanya secara terpisah, dan Anda dapat menariknya kapan saja.

Pihak yang menerima data

Di dalam BDK Translog

Staf kami hanya dapat melihat data sesuai peran dan cabangnya. NPWP dan NIK hanya terbuka bagi pemegang izin khusus, dan setiap pembukaannya dicatat. Anggota lain dari pelanggan yang sama dapat melihat dokumen pelanggan itu sesuai perannya.

Selama masa peralihan sistem, staf kami menyalin permintaan pengiriman, termasuk data penerima, ke sistem operasional yang kami pakai saat ini untuk menerbitkan surat jalan.

Pelaksana pengiriman

Pengemudi dan mitra angkutan menerima data yang diperlukan untuk menjalankan pengiriman (lihat Data penerima kiriman).

Penyedia layanan

Kami memakai penyedia layanan berikut, masing-masing hanya untuk keperluan yang disebutkan:

Meta Platforms (WhatsApp): menerima nomor WhatsApp Anda untuk mengirim kode verifikasi melalui WhatsApp Business Platform. Bila Anda menghubungi kami melalui WhatsApp, termasuk lewat formulir Cek tarif di situs, isi percakapan itu juga melewati layanan WhatsApp. Lihat Kebijakan Privasi WhatsApp.
Google: peta di Aplikasi (Maps SDK), saran alamat dari titik peta yang diminta server kami (Geocoding API), dan statistik pengunjung situs (Google Analytics). Lihat Kebijakan Privasi Google.
Cloudflare: jaringan pengaman dan pengantar lalu lintas di depan server Aplikasi, serta penyimpanan berkas dan salinan cadangan terenkripsi (Cloudflare R2).
Penyedia pusat data tempat server dan basis data Aplikasi berjalan.
Vercel: penyedia hosting situs bdktranslog.com.
Penyedia layanan surel yang kami pakai untuk mengirim surel, misalnya dokumen usaha (lihat Mengirim dokumen kepada Anda).

Pengiriman data ke luar Indonesia

Meta, Google, Cloudflare, dan Vercel adalah penyedia yang beroperasi secara global, sehingga data yang mereka proses untuk kami dapat berada di pusat data di luar wilayah hukum Negara Republik Indonesia. Hal yang sama berlaku bila penyedia pusat data atau penyedia layanan surel kami memproses data di luar wilayah tersebut. Kami melakukan pengiriman data tersebut sesuai ketentuan transfer data pribadi ke luar wilayah hukum Negara Republik Indonesia dalam UU PDP.

Kewajiban hukum

Kami dapat mengungkapkan data bila diwajibkan peraturan perundang-undangan atau atas permintaan sah aparat penegak hukum.

Mengirim dokumen kepada Anda

Atas permintaan atau kesepakatan dengan Anda, kami dapat mengirimkan dokumen usaha, seperti surat penawaran harga, faktur, dan dokumen pengiriman, ke alamat surel atau nomor yang Anda berikan.

Alamat tujuan yang dipakai adalah alamat yang tercatat pada dokumen bersangkutan saat dokumen itu diterbitkan, sehingga isinya konsisten dengan salinan yang Anda pegang. Anda dapat meminta perubahan alamat tujuan atau menghentikan pengiriman otomatis kapan saja dengan menghubungi kami.

Pengiriman dokumen ini merupakan bagian dari pelaksanaan perjanjian layanan, bukan kegiatan pemasaran.

Penyimpanan dan keamanan

Seluruh komunikasi antara Aplikasi dan server kami dilindungi enkripsi HTTPS/TLS.
Token sesi dan rahasia perangkat disimpan di penyimpanan aman sistem operasi ponsel Anda dan tidak ikut dicadangkan ke cloud.
Kode verifikasi dan rahasia perangkat hanya kami simpan dalam bentuk acak yang tidak dapat dikembalikan ke aslinya. NPWP yang Anda ketik dan nomor pada undangan disimpan dalam bentuk tersandi yang hanya dapat dicocokkan oleh sistem kami. NPWP dan NIK pada data induk pelanggan disimpan terenkripsi.
Bila akun yang sudah berisi data dibuka dari perangkat baru, perangkat itu hanya mendapat sesi terbatas sampai disetujui dari perangkat tepercaya Anda yang lain atau oleh staf kami setelah menelepon balik. Perangkat yang tidak diputuskan dalam 14 hari dicabut beserta sesinya, dan jumlah perangkat tepercaya per akun kami batasi.
Akses staf dibatasi menurut peran dan cabang, dan aktivitas sensitif tercatat dalam catatan audit.
Salinan cadangan harian disegel terenkripsi sebelum disimpan. Salinan itu dibuka otomatis setiap hari hanya untuk memastikan cadangan dapat dipulihkan, dan dibuka petugas hanya untuk memulihkan data.

Berapa lama data disimpan

Akun (nama, nomor WhatsApp, jenis akun, keanggotaan, sesi, dan perangkat): selama akun ada, sampai Anda meminta penghapusan (lihat Penghapusan Akun dan Data).
Perangkat yang menunggu persetujuan: dicabut setelah 14 hari tanpa keputusan.
Pengajuan akses: pengajuan yang belum diputuskan kedaluwarsa setelah 30 hari. Bila akun dihapus, isian yang Anda ketik dikosongkan, sehingga catatan pengajuan dan undangan hanya tersisa dalam bentuk tersamar (pseudonim).
Keanggotaan: selama keanggotaan belum dicabut. Keanggotaan yang lama tidak dipakai dapat kami tinjau, tetapi tidak pernah dicabut otomatis tanpa keputusan manusia.
Dokumen usaha (order, surat jalan, faktur, dan bukti pembayaran), termasuk permintaan pengiriman yang sudah diproses menjadi surat jalan: 10 (sepuluh) tahun sejak akhir tahun buku dokumen tersebut, sesuai kewajiban penyimpanan dalam Pasal 11 ayat (1) Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1997 tentang Dokumen Perusahaan dan Pasal 28 ayat (11) Undang-Undang tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan.
Data induk pelanggan: selama masih dirujuk dokumen usaha, agar dokumen yang telah terbit tetap sah dan dapat ditelusuri.
Alamat tersimpan: sampai diubah atau diarsipkan oleh pelanggan. Alamat yang diarsipkan kami simpan sebagai riwayat pelanggan; kontak penerima di dalamnya kami hapus atas permintaan penerima.
Data kunjungan situs di Google Analytics yang terhubung dengan kuki atau penanda perangkat: paling lama 14 (empat belas) bulan, sesuai pengaturan masa simpan data Google Analytics kami. Laporan statistik gabungan yang tidak menunjuk orang tertentu dapat disimpan lebih lama.
Salinan cadangan harian: data yang sudah dihapus hilang dari salinan cadangan harian dalam 7 (tujuh) hari.

Masa simpan untuk permintaan pengiriman yang tidak diproses menjadi surat jalan, catatan keamanan, catatan pengajuan akses dan undangan yang sudah disamarkan, serta salinan cadangan bulanan akan kami cantumkan di halaman ini sebelum Aplikasi tersambung ke layanan kami. Versi uji coba tidak mengirim data tersebut ke server kami.

Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak:

mendapatkan informasi tentang identitas kami, dasar dan tujuan pemrosesan, serta pertanggungjawaban kami atas data Anda;
mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
melengkapi, memperbarui, dan memperbaiki data yang tidak akurat;
meminta kami mengakhiri pemrosesan, menghapus, atau memusnahkan data Anda, dengan batasan untuk data yang wajib kami simpan menurut hukum (lihat Penghapusan Akun dan Data);
menarik kembali persetujuan yang pernah Anda berikan;
mengajukan keberatan atas keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis yang berdampak bagi Anda. Pembatasan keamanan otomatis, seperti sesi terbatas pada perangkat baru, selalu dapat Anda mintakan peninjauan oleh staf kami;
meminta penundaan atau pembatasan pemrosesan;
memperoleh data pribadi Anda dalam format yang lazim dan dapat dibaca sistem elektronik, serta meminta kami mengirimkannya kepada pengendali data lain sepanjang dapat dilakukan secara aman;
menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi Anda sesuai peraturan perundang-undangan; dan
menyampaikan pengaduan kepada lembaga yang berwenang di bidang pelindungan data pribadi.

Permintaan dapat Anda sampaikan melalui surel ke info@bdktranslog.com atau melalui telepon 021-54317204. Untuk memastikan permintaan berasal dari Anda:

bila Anda memiliki akun, kami menghubungi nomor WhatsApp yang Anda pakai untuk masuk, melalui pesan atau telepon, untuk meminta konfirmasi;
bila Anda tidak memiliki akun, misalnya sebagai penerima kiriman, kami menghubungi nomor yang tercantum untuk Anda pada permintaan atau dokumen pengiriman;
bila nomor Anda sudah tidak aktif, hubungi kami; kami akan memverifikasi identitas Anda dengan cara lain sebelum memproses permintaan.

Petugas kami tidak pernah meminta Anda menyebutkan kode apa pun.

Permintaan akses, perbaikan, penarikan persetujuan, serta penundaan atau pembatasan pemrosesan kami tindak lanjuti paling lambat 3 x 24 jam sejak permintaan kami terima, termasuk waktu untuk memastikan permintaan berasal dari Anda. Penghapusan akun mengikuti tenggat pada bagian Penghapusan Akun dan Data. Bila sebagian permintaan tidak dapat kami penuhi karena kewajiban hukum, kami menjelaskan alasannya kepada Anda.

Penghapusan Akun dan Data

Bagian ini menjelaskan cara meminta penghapusan akun aplikasi BDK Translog (di Google Play bernama BDK Translog, dari pengembang PT Berdikari Translog Indonesia) beserta data yang terkait dengannya: apa yang kami hapus, apa yang tetap kami simpan dan berapa lama, serta berapa lama prosesnya.

Cara mengajukan permintaan

Melalui surel: kirim ke info@bdktranslog.com dengan subjek Penghapusan Akun Aplikasi, disertai nomor WhatsApp yang Anda pakai untuk masuk, nama Anda, dan nama perusahaan bila akun Anda mewakili perusahaan.
Melalui telepon: hubungi 021-54317204 pada hari dan jam kerja.

Di Aplikasi, tab Akun memuat menu Hapus akun yang membawa Anda ke petunjuk ini. Bila halaman ini dibuka dari dalam Aplikasi dan tautan surel atau telepon di atas tidak terbuka, salin alamat surel atau nomor teleponnya ke aplikasi surel atau telepon Anda.

Siapa yang dapat mengajukan

Permintaan penghapusan hanya dapat diajukan oleh pemilik akun, yaitu orang yang nomor WhatsApp-nya dipakai untuk masuk ke Aplikasi. Anda tidak perlu menyebutkan alasan, dan permintaan tidak akan kami tolak karena alasannya tidak dijelaskan.

Versi uji coba

Pada versi uji coba yang bertanda PROTOTIPE, akun dan seluruh isian Anda hanya ada di memori ponsel dan terhapus dengan sendirinya ketika Aplikasi ditutup sepenuhnya. Versi itu tidak mengirim data akun ke server kami, sehingga tidak ada data akun di server kami yang perlu dihapus. Kuki situs yang tersimpan saat halaman situs dibuka di dalam Aplikasi terhapus ketika Aplikasi dihapus dari ponsel. Data yang diterima Google dari peta dan dari Google Analytics dijelaskan pada bagian Data yang tetap kami simpan dan alasannya di bawah. Anda tetap dapat menghubungi kami dengan cara di atas bila ada pertanyaan.

Cara kami memastikan permintaan berasal dari Anda

Untuk setiap permintaan, kami menghubungi nomor WhatsApp yang Anda pakai untuk masuk, melalui pesan atau telepon, untuk meminta konfirmasi. Petugas kami tidak pernah meminta Anda menyebutkan kode apa pun. Bila nomor Anda sudah tidak aktif, hubungi kami; kami akan memverifikasi identitas Anda dengan cara lain sebelum memproses permintaan.

Berapa lama prosesnya

Kami memverifikasi permintaan paling lambat 1 (satu) hari kerja setelah permintaan kami terima.
Penghapusan akun selesai paling lambat 7 (tujuh) hari kerja sejak permintaan terverifikasi.
Data Anda hilang dari salinan cadangan harian dalam 7 (tujuh) hari setelah penghapusan. Salinan cadangan disegel terenkripsi dan hanya dibuka untuk memastikan cadangan dapat dipulihkan atau untuk memulihkan data. Salinan cadangan bulanan dijelaskan pada bagian Data yang tetap kami simpan dan alasannya.

Kami mengonfirmasi ke nomor WhatsApp atau surel yang Anda pakai saat mengajukan ketika penghapusan selesai. Setelah itu nomor atau surel tersebut ikut dihapus dari catatan permintaan.

Data yang kami hapus

Akun Aplikasi Anda: nama, nomor WhatsApp, jenis akun (perorangan atau perusahaan), dan keanggotaan Anda pada pelanggan yang Anda wakili.
Seluruh sesi masuk dan daftar perangkat yang pernah Anda pakai untuk masuk, sehingga Aplikasi keluar dengan sendirinya di semua perangkat.
Isian yang Anda ketik saat mengajukan akses ke pelanggan, seperti nama perusahaan, nomor PO, dan jawaban atas pertanyaan transaksi, serta nama Anda pada undangan.

Setelah penghapusan, Anda tidak dapat lagi masuk dengan akun tersebut dan akun tidak dapat dipulihkan. Menghapus Aplikasi dari ponsel tidak menghapus akun Anda. Bila kelak masuk lagi dengan nomor yang sama, Anda mendapat akun baru tanpa riwayat akun lama.

Data yang tetap kami simpan dan alasannya

Kami perlu berterus terang: menghapus akun Aplikasi tidak menghapus catatan transaksi usaha Anda dengan kami.

Dokumen usaha: order, surat jalan, faktur, dan bukti pembayaran, termasuk permintaan pengiriman yang sudah diproses menjadi surat jalan beserta data penerima di dalamnya. Nama dan nomor Anda yang sudah tercetak pada dokumen yang terbit tetap tersimpan sebagai bagian dokumen resmi perusahaan. Dokumen ini kami simpan selama 10 (sepuluh) tahun sejak akhir tahun buku dokumen tersebut, karena diwajibkan Pasal 11 ayat (1) Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1997 tentang Dokumen Perusahaan dan Pasal 28 ayat (11) Undang-Undang tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan. UU PDP memungkinkan penyimpanan yang diwajibkan peraturan perundang-undangan seperti ini. Rekan Anda yang masih menjadi anggota pelanggan yang sama tetap dapat melihat dokumen pelanggan tersebut.
Permintaan pengiriman yang masih diproses saat Anda meminta penghapusan: kami menanyakan lebih dulu kepada Anda apakah permintaan itu dilanjutkan atau dibatalkan. Permintaan yang dilanjutkan menjadi dokumen usaha seperti di atas.
Data induk pelanggan: nama perusahaan atau nama pelanggan perorangan, alamat, nomor telepon dan surel kantor, serta NPWP atau NIK yang tersimpan terenkripsi. Data ini melekat pada hubungan usaha dengan BDK Translog, bukan pada akun Aplikasi, dan kami simpan selama masih dirujuk dokumen usaha di atas agar dokumen yang telah terbit tetap sah dan dapat ditelusuri.
Alamat tersimpan yang Anda buat untuk pelanggan yang Anda wakili, termasuk kontak di dalamnya. Alamat itu milik pelanggan, bukan milik akun Anda, sehingga tetap ada setelah akun Anda dihapus; catatan bahwa Anda yang membuatnya dikosongkan.
Catatan pengajuan akses dan undangan: siapa yang memutuskan, kapan, hasilnya, dan cara verifikasinya. Catatan ini kami simpan sebagai jejak keamanan dalam bentuk tersamar: isian yang Anda ketik dikosongkan, dan nomor Anda pada undangan hanya tersisa dalam bentuk tersandi beserta empat digit terakhirnya.
Catatan keamanan: waktu masuk, alamat IP, nomor pengenal pemasangan, keterangan perangkat, dan catatan pengiriman kode verifikasi, untuk keamanan akun dan pencegahan penyalahgunaan. Kode verifikasi sendiri tidak pernah kami simpan dalam bentuk yang dapat dibaca.
Salinan cadangan bulanan: salinan basis data yang dibuat setiap tanggal 1 dapat masih memuat data akun yang sudah dihapus. Salinan ini disegel terenkripsi, disimpan terpisah dari server Aplikasi, dan hanya dibuka untuk memulihkan data.
Data yang diterima Google dari peta di Aplikasi dan dari Google Analytics di halaman situs. Data ini tidak terhubung dengan akun Aplikasi Anda sehingga tidak ikut terhapus melalui permintaan ini. Data Google Analytics mengikuti masa simpan pada bagian Berapa lama data disimpan, sedangkan data peta tunduk pada Kebijakan Privasi Google.

Masa simpan permintaan yang tidak diproses menjadi surat jalan, catatan pengajuan akses dan undangan yang sudah disamarkan, catatan keamanan, dan salinan cadangan bulanan akan kami cantumkan di halaman ini sebelum Aplikasi tersambung ke layanan kami (lihat Berapa lama data disimpan). Data yang tetap disimpan tidak lagi dapat diakses melalui Aplikasi setelah akun dihapus; aksesnya terbatas pada keperluan pembukuan, audit, dan pemenuhan kewajiban hukum kami.

Kode verifikasi dikirim melalui WhatsApp Business Platform milik Meta. Setelah akun dihapus, kami tidak lagi mengirim kode ke nomor Anda; catatan pengiriman yang disimpan Meta tunduk pada Kebijakan Privasi WhatsApp.

Data di ponsel Anda

Penghapusan akun di server kami tidak menghapus data yang disimpan Aplikasi di ponsel Anda: nomor pengenal pemasangan, rahasia perangkat beserta nomor WhatsApp yang dipakai untuk masuk, token sesi yang sudah tidak berlaku, dan kuki halaman situs yang dibuka di dalam Aplikasi. Di Android, data ini terhapus ketika Anda menghapus Aplikasi dari ponsel.

Jika ada tagihan yang belum lunas

Penghapusan akun tidak menghapus kewajiban pembayaran yang belum diselesaikan dan tidak menghentikan proses penagihan. Kami tetap memproses permintaan penghapusan akun Anda; penagihan atas faktur yang belum lunas berlanjut melalui jalur di luar Aplikasi.

Situs bdktranslog.com

Situs bdktranslog.com dihosting oleh Vercel dan memakai Google Analytics untuk menghitung kunjungan. Google Analytics memakai kuki dan mencatat, antara lain, halaman yang dibuka, perkiraan lokasi, serta jenis perangkat dan peramban. Hal ini juga berlaku ketika halaman Syarat dan Ketentuan atau Kebijakan Privasi dibuka dari dalam Aplikasi. Di peramban, Anda dapat menghapus atau memblokir kuki melalui pengaturan peramban. Di dalam Aplikasi, kuki tersebut tersimpan di penyimpanan Aplikasi dan terhapus ketika Aplikasi dihapus dari ponsel.

Formulir Cek tarif di situs tidak mengirim isian Anda ke server kami. Saat Anda menekan tombol kirim di formulir, isian tersebut, termasuk nama dan nomor Anda, dibuka di WhatsApp milik Meta sebagai pesan siap kirim. Pesan itu baru sampai ke tim kami bila Anda menekan kirim di WhatsApp. Setelah formulir dikirim, halaman juga menampilkan tautan WhatsApp yang memuat isian Anda; bila Anda membuka tautan itu, Google Analytics dapat mencatat alamat tautan tersebut beserta isiannya.

Anak di bawah umur

Aplikasi ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas yang mengirim barang untuk perusahaan maupun untuk keperluan pribadi, dan tidak diperuntukkan bagi anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak.

Jika terjadi kegagalan pelindungan data

Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang menyangkut Anda, kami memberitahukannya secara tertulis kepada Anda dan kepada lembaga yang berwenang paling lambat 3 x 24 jam, sesuai UU PDP. Pemberitahuan itu memuat data pribadi yang terungkap, kapan dan bagaimana kegagalan terjadi, serta upaya penanganan dan pemulihan yang kami lakukan.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap revisi berlaku sejak tanggal yang tercantum di bagian atas halaman ini. Perubahan yang bersifat mendasar kami umumkan di situs bdktranslog.com dan dapat juga kami beritahukan melalui WhatsApp ke nomor yang Anda pakai untuk masuk.

Hubungi kami

Pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda dapat disampaikan ke:

PT Berdikari Translog Indonesia
Jl. Utan Jati No. 40, Blok KBD 02 / KBJ 07, Kalideres, Jakarta Barat, Indonesia
Telepon: 021-54317204
Surel: info@bdktranslog.com